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【“领跑者”综合试点成果展①】打造3.0版服务标准!带你体验人社办事新变化

  自7月被确定为全省人力社保系统深化“最多跑一次”改革“领跑者”综合试点以来,我市人力社保部门全面推进服务标准改革,在1.0版(2017)、2.0版(2018)服务标准基础上,全力打造3.0版“八统一”服务标准,确保群众办理人社事项材料最简、时限最短、流程最优、方式最全,各项指标走在全省前列。

  数据说话:材料应免尽免、时限应减尽减!

  截至目前,人力社保134个服务事项实现:申请材料精简率61%——从466份减少到180份;办理时限缩减率74%——从2309个工作日缩减到610个工作日;“网上办”“掌上办”实现率100%;48个民生事项“一证通办”实现率、60个社保事项“社银联办”实现率、91个通用事项“全市通办”实现率100%。

  最大力度精简办事材料

  对134个服务事项办事材料进行梳理分析论证,采取4种方式进行精简:

  直接取消153份。对经论证非关键必要或可通过其他途径获取的材料要素如“在校就读证明”“无收入证明”等一律予以直接取消;

  数据共享101份。对可通过数据共享获得的如“死亡证明”“毕业证书”等一律通过系统共享至业务经办系统;

  内部校验24份。对系统内部已有或能够查实的如办理工伤登记时的“居民身份证原件及复印件”“认定工伤决定书”等一律通过内部核查获取;

  申报承诺9份。对能书面承诺的如“考核场地及设施设备证明材料”“从事相关专业工作年限证明”等一律采用申报承诺方式予以取消并加强事中事后监管。

  最大程度压缩办理时限

  剖析事项各个经办环节,全方位减层级、减前置、减环节,缩短经办时间。

  大幅提高即办件比例。将非即办事项经合理压缩变为即办,如集体合同备案事项经合理压缩后,法定办理期限从20个工作日缩短至1个小时内办结;

  取消前置审批。将前置审批改为事中事后监管,有效精简办理时限。

  最大限度优化办事流程

  积极探索“受办管”分离模式,不断创新服务方式,优化办事流程,让办事简单顺畅。

  截至目前,通过实施“无证明人社”、8个“一件事”改革和2个“多件事”套餐等方式,经办效率大幅提高,如依托无证明累计减少办件1.1万余件。

  最大幅度升级办事模式

  大力推行经办模式改革,创新开发办事新模式,不断优化群众办事体验。

  依托信息化建设和基层延伸,全面提升“网上办”“掌上办”“一证办”“就近办”“全市通办”事项比例和办件比例,同时,积极探索“一窗通办”和“机器换窗”经办新模式,不断提升群众获得感。